環(huán)球軟件自主研發(fā)了綜治網(wǎng)格化信息平臺，該平臺建設時，按照《社會治安綜合治理基礎數(shù)據(jù)規(guī)范》（GB/T 31000—2015）和《社會治安綜合治理綜治中心建設與管理規(guī)范》（GB/T 33200—2016）中的有關(guān)要求，設置了綜治九項、信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)解等功能模塊。同步研發(fā)了社會治理服務信息平臺，為網(wǎng)格員配備“網(wǎng)格E通”手機采集終端，為鎮(zhèn)街和部門分配了工作賬號。

綜治網(wǎng)格化管理平臺以掌握社會基礎信息，形成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，以做實重點人群的服務管理、重點行業(yè)的安全監(jiān)管、重點領(lǐng)域的矛盾化解為主要內(nèi)容，緊緊圍繞人、地、物、事、組織等要素，全面加強對各類基礎信息的實時采集、動態(tài)錄入，做到數(shù)據(jù)全、信息準、底數(shù)清、情況明，進一步提升城市社會治理的針對性、主動性、實效性，實現(xiàn)社會治理、平安建設、防控體系的全方位覆蓋。

總體架構(gòu)按照“一平臺、一中心、九大業(yè)務庫、N大子系統(tǒng)、統(tǒng)一標準、多方渠道、全員參與、多網(wǎng)合一”的建設模式進行設計。

綜治網(wǎng)格化管理平臺總體架構(gòu)主要包括綜合基礎數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫、安全保障和標準規(guī)范等方面，推進市綜治網(wǎng)格化管理平臺建設，基礎設施是支撐，基礎數(shù)據(jù)庫是主線，應用系統(tǒng)是關(guān)鍵，標準規(guī)范是引導，安全體系是保障。

隨著城市規(guī)模日益擴大、流動人口增加和社會關(guān)系越來越復雜，傳統(tǒng)的管理的方式已經(jīng)難以勝任。社會管理必須利用新一代信息技術(shù)建立實時更新的控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧化管理才能與日益復雜的城市實體系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，達到現(xiàn)代人宜居的目標。精準、可視、可靠、智能的社會運行管理網(wǎng)絡將有效支撐城市安全、可靠運行。

社會管理涉及廣大人民群眾的切身利益。教育、就業(yè)、收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、社會治安、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等等，都是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。通過信息化手段可以及時了解和解決群眾合理訴求和實際困難，全面推進社會矛盾化解，夯實社會穩(wěn)定基礎，成為改善保障民生的重要抓手，治理效率和質(zhì)量得到的顯著提升。

典型案例

山東省壽光市政法委綜治網(wǎng)格化平臺項目

壽光市綜治網(wǎng)格化信息平臺以技術(shù)創(chuàng)新與機制融合為核心，構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、五級聯(lián)動、精準治理”的現(xiàn)代化治理體系。平臺整合“人、地、物、事、組織”全要素數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)和人工智能實現(xiàn)風險智能預警與矛盾“未訴先辦”；通過“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，打通市、縣、鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格五級協(xié)同網(wǎng)絡，事件處置率達99%。同時，平臺創(chuàng)新智慧執(zhí)法與透明監(jiān)管模式，執(zhí)法全流程可追溯，并針對特殊群體提供動態(tài)幫扶，矛盾化解率達95%，形成“線上線下一體化、服務治理雙閉環(huán)”的“壽光模式”。

該平臺顯著提升基層治理效能與韌性，通過科技賦能民生服務，推動政務服務“云上辦理”，覆蓋20余類民生領(lǐng)域，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。其黨建引領(lǐng)下的共建共治機制激發(fā)基層活力，形成“三級網(wǎng)格黨員全覆蓋”格局，并通過“矛盾糾紛分色督辦”等新功能強化風險防控。作為全國市域社會治理現(xiàn)代化試點典范，“壽光模式”以數(shù)字化手段重塑治理生態(tài)，為基層精細化治理、科學化防控提供了可復制推廣的實踐經(jīng)驗。